相拥展览业的4.0时代

         展览业会迎来结构性的变革吗？答案是肯定的！如同传统服务业的典型代表——出租车业正在受到席卷全球的UBER猛烈冲击和挑战一样，以信息技术驱动的新型经济正在不断“侵蚀”传统经济的领地。这是一个人人都在谈论颠覆的时代，有人说电商颠覆了零售业、网络媒体颠覆了纸媒……在笔者看来，这种颠覆更像是相对的两个行业借由互联网浴火重生，升级发展到一个崭新的形态，为用户提供更具价值的产品和服务。 　　展览会的本质是搭建信息交流平台，并满足参与者的社交需求。从某种意义来讲，展览会就是互联网的一种实体展现形式。只不过，这种展现形式的连接不是由电脑、网络、代码构成的，而是由人、展厅和展台来呈现的。在价值点上，展览业与互联网具有极高的相似性。在“互联网+”浪潮下，展览业理应是信息技术最积极的倡导者，但事实却并非如此。时至今日，在很多展览中，信息化服务依然被看成是小噱头、小把戏，主办方不愿意投入。这其中既有守旧思维的问题，也是对信息化技术缺乏认知的结果。新常态下，各行各业都在进行结构性调整，规模速度是伴奏，优化升级才是主旋律，展览业同样需要结构性的调整。 　　在近期出台的《国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》（以下简称《意见》）中，5次提到信息化：在总体要求中提出“坚持专业化、国际化、品牌化、信息化方向”，明确地将信息化发展列为指导思想；在改革管理体制中将“运用互联网等现代信息技术，推行网上备案核准，提高行政许可效率和便利化水平”作为简政放权的具体操作手段；在推动创新发展中更是指出“引导企业运用现代信息技术，开展服务创新、管理创新、市场创新和商业模式创新，发展新兴展览业态”；在优化市场环境中提到了“加强展览会维权援助举报投诉和举报处置指挥信息能力建设，完善举报投诉受理处置机制”；在强化政策引导中提出要“建立综合性信息发布平台”。“信息化”贯穿《意见》所有维度，勾勒出中国展览业升级发展的新蓝图。 　　如果拿工业做对标参照，德国人提出了工业4.0的概念，那么展览业可以进入4.0时代吗？想来答案同样是肯定的。在2013年4月举办的汉诺威工业博览会上，德国政府正式推出“工业4.0”战略，其核心是以智能制造为主导的第四次工业革命，智能工厂、智能生产与智能物流是它的三大主题。 　　展览业4.0指的就是智能展览。智能展览绝非只是当前在展会期间那些零敲碎打的IT应用，而是囊括展览立项、展览策划、展商邀约、观众管理、物料运输、展台搭建、现场服务、客户追踪等领域，覆盖主办、场馆、物流、搭建等多个层次的系统性智能化展览项目解决方案。目前，展览领域的信息化服务商主要是针对展览的某一环节开展服务，相互之间缺乏有效的融合与打通。信息收集分散而重复，缺乏连续性与结构性，新技术很多，像投影划线、人脸识别、室内导航、场景虚拟、3D打印等不胜枚举，但这些技术的整合应用仍很欠缺。汽车工业通过钢铁、橡胶、玻璃、石化甚至电池等多个领域的技术创新得以长足发展。反过来，汽车工业的发展又为这些分支领域的革新创造了机遇与条件。展览业与新技术之间所缺乏的，正是这种有效的聚合。 　　展览业4.0是以信息技术引领展览业向智能化转变的一种思考。具体来讲，就是主办方、场馆方、服务商都要加大在信息技术方面的投入，并通过有效的整合将现在的展览形式升级形成更加符合用户需要的全新形态。        在智能展览时代，主办方的收益将不再只通过卖展位和卖广告来获取，信息化服务的引入将带来更多的商业模式和收入增长点，理财、保险、健康、购物、娱乐、旅游等都是有可能被整合进来，更多的价值链条将在展览这个平台上叠加。在展览业的4.0时代，展览面积、参展人数这些重要衡量指标将会被信息化推动的全新数据指标所取代，就像钢铁产量已不再是工业能力的标志一样。