——访天诚集团董事长徐立平“天道酬勤，诚信为本”。这八个熟悉、醒目的大字在２００５年深圳安博会的现场跃动着，让每一个看到的人都不禁驻足，继而流连。是何原因使这原本极其普通的八个字具有如此的吸引力呢？原来，这八个普普通通的字不仅透射出一则看似浅显实则深奥的道理，而且，还孕育了一个优秀的企业，一个以诚信为本，勤奋为道，历经十数年的艰苦创业和不断进取，每年以超３０％的增幅前进的优秀企业——天诚集团。在安博会天诚展区，天诚集团的徐立平董事长格外忙碌。尽管展馆内声音嘈杂，他浑厚洪亮的嗓音仍很突出，吸引众多参观者聆听他介绍企业、讲解产品，间或与客户互道问候，热情握手。见他如此地平易、随和，一股亲切感在记者心中油然而生。记者：市场是一个大蛋糕，国内外的企业都在竞相切分，今后行业内的竞争会更激烈。我们看到许多企业都在进行并购或其他调整。您怎样看待这种现象？徐董：这是企业在发展到一定时期后根据各自的优势和发展的需要对资源的重新分配，是市场经济发展到一定阶段的产物，是很正常的现象。每一次技术变革势必引起整个市场的重新分配和行业“洗牌”， “洗牌”的原因有多种：战争、灾难、发展的需要、政策的因素等等。有时由价值取向决定，有时不以人的意志为转移。但总的说来推动着社会的进步。记者：随着行业技术的进步和企业的发展，人力资源的发现和合理利用就显得犹为关键。对于人才的培养，天诚做了哪些工作？徐董：人力资源始终是最重要的源泉，无论是高科技企业还是劳动密集型产业，人力资源都是很重要的一种资本，一种最重要的资本。国外早已经开始对人力资本进行估价了，上海浦东也已将人力资本作为工商局登记注册资本的一部分。足见其重要性和日益突现的地位。天诚每年到人才市场进行五到十次人才招聘，企业网上常年设置招聘广告。秉承“引得进，用得上，留得住”的用人机制，“不要最优秀的但要最合适的”用人目标，每年对员工进行四次以上的大培训，以待遇留人，薪资留人，环境留人，岗位留人，事业留人，发展留人。把合适的人安排在合适的岗位上，最大限度地激发员工潜能。天诚的管理是人性化的管理，不搞野狼文化，各分公司的总经理是人才，工人也是人才！我们笃信：人人是人才，人人能成功！记者：作为管理者您是怎样带领、激励所有下属共同朝着企业理念及长远的发展方向前进的？徐董：这要从两个方面来谈。一个话题就是文化。另一个就是企业的规章制度。在天诚是以调动员工的潜能为管理主线，以制度约束为辅助手段。在操作过程当中我们既看结果又看过程，实施人性化管理。企业的文化是在自身长期的管理当中建立起来的，是适合自身发展的。所以，我们的管理思想和国外的管理思想是不一样的，是中华民族五千年文化的传承和体现！从企业的长远发展来看，利益分配很重要，天诚每三、五年进行权利利益分配，对企业中高层管理人员认配送股，将企业和员工的利益和事业有机紧密地结合，形成命运共同体、利益共同体，推动企业发展。记者：能不能谈谈天诚２００６年的发展计划？徐董：以天诚在安防行业的知名度、美誉度带动天诚综合布线产品的发展。我们产销以每年３０％以上的速度递增。工程商、房地产商是我们的客户，而２００６年的房地产业处于平稳发展态势，这也要求我们尽量做到稳步发展，对客户进行相应的选择和调整，力求跟大形势接轨，同步发展！记者：天诚是不是当地同行业中的龙头企业？徐董：区域经济的发展很有可能产生龙头企业，实际上这也是一种运作模式。在扬州地区也有我们的同行，行业内天诚已成为这个区域经济的领头羊，所以市场上任何人都可以找到适合自己的空间，还是大家共同来努力吧！记者：在参与市场竞争时天诚秉承的竞争原则是什么？今后需要继续去完善的有哪些？徐董：平等原则！竞争的同时要严格遵守市场规则，市场给每个企业提供了机遇，同时也带来了挑战，由此引发了竞争，而竞争带来行业的发展，竞争带来社会的进步，竞争带来管理的强化；从另一面来说，市场的总量是一定的，这就需要企业具备很强的应对市场竞争和变化的能力。从某种角度来说，对手间的相互竞争也是一种相互超越，这种行为是推动社会进步的动力。所以，把对方摆在敌对的位置上是客观的敌对不是主观的敌对，我认为大家应该同台竞技，各显身手，小企业有小企业的生存之道，大企业有大企业的发展策略。对天诚来说，需继续保持企业的可持续发展，从技术、新品、人才、管理、企业文化、宣传、产业链接等各方面更好地做好开发、服务工作！记者：天诚如何将市场等外部环境带来的压力转变成自身发展的动力？徐董：有很多企业用各种方式来提醒员工“要有危机意识”，但危机意识怎么才能真正强化到员工意识当中去，这需要科学的管理。“哀兵必胜，骄兵必败”，我们力求始终保持清醒的头脑，不断地努力创新，对不足加以完善。记者：刚才谈到了发展计划和目标。请问，最终要靠哪些措施来实现呢？徐董：我们在这个行业内率先讲诚信并落到实处。比如：客户买我们的线缆100米，我们决不会以99.5米交货，虽然国家标准允许百分之五的差异。但天诚从不偷工减料。试想，天诚年产值三亿，如果允许和纵容这种百分之五的差异，说起来就是“获利”一千五百万，但这样的钱我们坚决不赚！我们走的是诚信经营的道路。诚信是通过客户的实践检验、行业内的口碑来验证的。得到客户的认可，我们才有市场。中国一流的工程大部分都有采用天诚产品，例如：人民大会堂、毛主席纪念堂、中南海的机要处、上海的东方明珠、金茂大厦、广州的中信广场、海南的博螯论坛等。我们相信只要有诚信，市场就会有回报。在这个基础上我们要抓的一是一流的产品品质，优质的服务，二是节约成本，增加竞争力，三是加大宣传，增加知名度，四是通过策划很多的活动，让客户知道、了解、接受和认可天诚，比如：我们公司有金牌大客户俱乐部，组织去国外旅游等项目活动，了解客户所需、所想、所愿，设置平台加强企业与客户的沟通和交流。现在的营销理念已经不是利益最大化而是取得客户的信任。记者：天诚从创业至今已经有１８年的历史了，在奋进中所取得的一个个辉煌都已经成为过去了，面对未来，天诚是否已经规划企业永续发展的蓝图？徐董：在安防行业天诚已有一定的基础，但用发展的眼光看，不断的技术改造和创新是天诚目前和未来首要、也是最重要的工作！夯实天诚在安防行业的知名度、美誉度，拓展天诚综合布线在国内的市场占有率，真正做到“天诚布线，强我中华”！天道酬勤，我们坚信，并始终勤奋努力向前着！文/韩丽 毕旭光■ 编后记：办企业的人，有着与一般人的生活、工作截然不同的境遇。政策、市场，还有必须面对企业的人、财、物的组合……可变的因素太多了，稍有不慎就可能导致失败。因此，许多企业界人士便有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉。但是，凭着百折不挠、奋斗不息的精神，天诚走过了质量发展、品牌发展、规模发展之路，成为安防线缆、综合布线行业的翘楚。我们欣喜地看到，这位行业内的巨人始终能够冷静地看待自己，冷静地分析行业，冷静地走向未来。
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